大流行中经销商最大的非安全变化：员工工作灵活性

在美国各地的经销店，有更多的员工在家工作，而且一些员工的孩子在工作中的频率更高。

冠状病毒大流行的副产品是员工在何时何地工作，以及如何为子女提供照料的灵活性，这种流行使去年春天从沿海到沿海的经销商业务连根拔起，并继续影响着员工日常的工作决策。商店。

在许多情况下，宽松的政策一直是一个亮点，可以帮助患有令人担忧的健康状况的工人或因试图兼职全职工作和管理无法上日托或当面就读的儿童而承担双重责任的工人。经销商运营商已经发现了这种修改的好处，其中许多经销商早就不愿在这样的动手业务中允许远程办公。

经销商招聘技术公司Hireology的首席执行官亚当·罗宾逊（Adam Robinson）表示：“我认为灵活的工作时间和在家工作的安排将继续存在，因为员工希望这样做，而经理则对此感到更满意。”

自3月份发生冠状病毒危机以来，罗宾逊（Robinson）便已看到Hireology的更多经销商客户可以灵活安排。经销商员工和操作员与 车讯网 关于他们在家工作或减轻托儿负担的新选择。一个 车讯网 该出版物在第九届年度最佳工作代理商名单中的经销商调查显示了行业中普遍采用的灵活安排。

除了安全措施外，围绕员工工作时间表的灵活性是受访者报告的因大流行而做出的最大改变。每10位受访者中有9位表示他们已实施了更为灵活的时间表，近三分之二的受访者表示他们允许进行更多的远程办公。超过四分之三的人在进行虚拟培训，有四分之一的人说他们甚至在托儿和虚拟学校方面提供帮助。

随着日托中心的关闭和学区转移到远程学习，育儿方面的援助出现了，使工作的父母争先恐后。许多经销店允许一些处于该职位的员工在家中工作，而其他公司，例如田纳西州布里斯托尔的友谊汽车公司则在商店里欢迎孩子们。

田纳西州和北卡罗来纳州拥有10家分店的集团的人力资源经理Alana Wilson说，担任销售代表，保修业务员，服务顾问和互联网总监等角色的友谊员工已经将他们的孩子带到了一起工作。位于田纳西州约翰逊市的Friendship的现代商店甚至设有指定的儿童区，配有电视，书籍，Galaga街机和彩色的苏斯博士语录和装饰墙壁的字符。

该空间在一月份完成，供客户的孩子使用。威尔逊说，但是当大流行袭来时，房间被改作了一个供员工子女使用的空间。她说，一天要清洗几次。

在没有指定区域的友谊商店中，孩子们正在父母办公室里上虚拟学校，或者在额外的办公室或会议室里安装笔记本电脑和iPad。威尔逊说，父母会在顾客之间和休息时检查他们。

她说，一些员工的子女工作效率更高。他们定期对自己和孩子进行体温检查并继续工作。

威尔逊说：“这使他们得以保持自己的位置。” “我们很多职位实际上没有在家工作的能力。”

一些经销店表示，他们一直在育儿方面提供灵活性。该公司执行助理雷切尔·贝斯（Rachel Bays）说，友谊就是如此。

贝斯说：“如果发生任何事情，我们总是可以接受，必须有人带孩子上班。” “但是由于这种流行病，我们现在变得更加了解，现在也变得更加包容。”

几位经销商负责人告诉 车讯网 即使员工不在商店工作，生产力也不会下降。

福特总理–缅因州的萨科（Saco）长期以来一直提供灵活的工作时间来容纳员工，总经理Dave Blanchard说。但是，随着春季大流行的到来，缅因州的汽车销售变得无关紧要，新的生活开始了。一些员工暂时休假，其他员工在家工作。即使陈列室关闭，只要销售在他们的车道或商店的停车场完成，客户仍然可以购买汽车。

布兰查德说：“他们的生产率提高了，因为他们必须集中精力，必须更新工作计划，并且必须在系统中做好记录，以便他们知道第二天的情况。”

宾夕法尼亚州的福克纳·斯巴鲁·哈里斯堡商店有数名员工—例如上班族，业务开发中心人员和销售代表 —由于该州因大流行而关闭了销售业务，因此变得遥不可及。

总经理道格·琼斯（Doug Jones）在讲话中说：“效果很好。” 车讯网 调查。 “我们了解到，我们的许多员工可以在家中进行同样高效的工作。”

技术有所帮助。琼斯告诉 车讯网 斯巴鲁商店已经使用了多年的即时消息传递平台Slack证明了一种不可或缺的工具，即使在人员分散的情况下，也可以保持远程员工的信息通报和运营平稳运行。

能够为特定团队量身定制消息—BDC或服务，例如—琼斯说，这有助于进行有效的沟通。在此期间，每天早晨9时，Jones都会向所有员工（无论是否休假）进行彻底的简报，以提供有关COVID-19或经销店运营的新信息。如果他没有最新消息，他会发出鼓励的话。

琼斯说：“那真是一个不确定的时刻。” “人们不知道会发生什么。”

该病毒在全国各地再次盛行，但自春季以来汽车零售业已反弹。复苏意味着一些经销商重新评估了一些灵活的安排。一些受访者 车讯网 调查报告了远程工作带来的挑战，并说当员工回到一个屋檐下时情况有所改善。

总经理Tim Hlavenka表示，新泽西州DCH Montclair ura歌的BDC工作人员能够接听电话，并在家纠缠线索。

赫拉文卡在接受采访时说：“在大多数情况下，它运作良好。” 车讯网 调查。 “唯一的挑战是二手车，当消费者对功能有特定疑问或想要无法在线获得的特定车辆图片时。”

该组织社区关系经理Maria Secord说，位于密歇根州马斯基根市My Auto Import Center的数字营销团队的一些成员暂时工作了一段时间，但在取消州限制并采取了安全措施之后将他们带回了工作。 。

塞科德在调查中说：“我们相信所有人都在一个屋檐下，这会激发团队合作感和对成功的主人翁感。”

但是在其他商店，在家工作仍然很顺利。

伊利诺伊州格伦代尔高地的Sunrise 雪佛兰的服务代表，车队和库存经理以及保修管理员都在大流行期间远程进行工作。

商店总经理Dan Schomer表示：“效果很好” 车讯网 调查。

保修管理员再次在商店工作，但是Schomer说，其他两个职位“只要需要并且可能永久存在，就将保持遥远”。