经销商经常对汽车制造商感到不安，这些汽车制造商希望通过昂贵的设施升级要求，阶梯式激励措施和数字零售计划来控制过多的零售过程。
But 卡迪拉克'的数字展厅Cadillac Live消除了这种挫败感。它's a mutually beneficial example of an automaker and dealers working together to improve the car-shopping process.
Richard Gonzalez, general manager at Vera 卡迪拉克 near Miami, told me the tool makes his sales associates' jobs easier —对经销商来说是免费的。
"我们将其用作销售工具。我们还将其用于那些对'准备做出决定，谁在研究阶段，"他说。"It'这是一个很好的工具，使他们可以亲眼看到车辆，进行游览，了解车辆的某些功能和优势。"
客户可以与Cadillac Live联系，从展厅询问现场代理商的产品问题。经销商可以在客户每次询问时向客户发送预先记录的车辆漫游信息，而不是为电影定制漫游信息。
冈萨雷斯说，即使有了凯迪拉克的产品帮助，维拉的薪酬计划也不会改变。销售助理仍会定期收取佣金。他说，该工具使他们有更多时间专注于其他任务。
During the pandemic, "在决定进入经销店或最终确定购买商品之前，要在线进行99％研究的人数增加了10倍，" he said.
现在，他的团队可以为他们可能感兴趣的任何车辆发送客户漫游链接。
“不必亲自出去走走— it's a huge time saver,"冈萨雷斯说。"它可以帮助[销售助理]提高工作效率，并帮助他们更加专注于与客户保持联系并进行通话。"
