塑造汽车行业的5大趋势'迈向新常态的方法

希望将自己定位在复苏上的汽车品牌将需要适应更快的行业周期和更短的规划时间。他们’我们还需要优先考虑与行业发展方向最相符的计划，例如实施送货上门或进一步数字化汽车购买流程。帮助汽车行销人员为事情做准备’s ahead, we’我们确定了五个主要趋势。

在从飞行到乘车共享的几乎所有交通方式中，我们’重新开始看到消费者的增加’渴望自己的个人交通工具。人们可以感到舒适的个人空间包括房屋和私家车。

益普索3月初的一项研究表明，在中国，人们’在大流行之后，人们对汽车拥有权，公共交通和乘车出行等出行解决方案的态度发生了变化。疫情爆发后，私人或私家车的使用率几乎翻了一番，而对公共交通的依赖下降了一半以上，出租车和乘车称呼的使用率均大幅下降。¹

随着美国通勤者对公共交通和乘车共享服务的依赖程度降低，有93％的人表示他们越来越多地使用私家车。² 但是，在中国接受调查的没有汽车的人中，大多数回答说，出于健康和安全原因，他们打算购买汽车。³ 而且我们正在美国看到这种转变。最近的Cars.com调查显示，有20％的受访者’自己的汽车正在考虑购买一辆。⁴

购车者想知道现在是否是购买汽车的时候，如果可以，他们能否取得好成绩。搜索兴趣“现在是买车的好时机吗”在2020年1月至2月以及2020年3月至4月之间，销售量增长了9倍以上。精明的汽车购物者越来越多地使用数字技术来比较车型和价格，但现在交易比以往任何时候都重要。

价格始终是影响汽车购买者的因素，因此’毫不奇怪，汽车制造商当前提供的交易正在增加人们’s interest in what’在那儿。从2020年3月22日至2020年3月28日，全球最佳汽车交易和卡车交易的搜索量已从同年3月15日至3月21日增长了70％。⁶

交易可能会加快购买的速度，因为汽车购物者将0％的年利率融资和现金折扣视为加快购买汽车的最有力影响者。⁷

汽车制造商已经通过72至84个月的无息融资之类的融资交易做出了回应，但也已采取行动，通过提供无罚金延期付款来协助需要付款帮助的客户。

例如，现代在2020年3月30日那一周的广告排名第一，其上下文相关的广告位 现代保证，如果买家今年因COVID-19失去工作，该计划最多可提供六个月的付款。⁸

随着消费者研究越来越多地转移到网上，美国对搜索的兴趣“dealership near me”与2020年2月相比，2020年3月下降了20％以上。⁹ 但是人们仍然希望像在经销商处一样与车辆互动。他们只是希望这种体验离家更近。

汽车购物者将以下活动作为对经销商访问的较好选择来进行排名：¹⁰

1.    At-home test drive
2.    Review videos
3.    Digital showroom
4.    Online configurator
5.    VR test drive
6.    Videoconference

在大流行之前，汽车购物者转向YouTube进行数字试驾。鉴于当前的就地庇护政策，这种趋势的重要性甚至更高。希望潜在买家参与特定模式的品牌应考虑突出显示以下内容的视频内容 内部概述, 到处走走，试驾和观看视频。

汽车制造商已迅速从仅离线交易转移到满足消费者需求’数字化购买过程中所有步骤的偏好。 92％的汽车购买者已经在网上进行调查，而我们’现在重新看到完整的购车旅程—通过购买和交付—遵循类似的轨迹。¹¹

尽管COVID-19之前的经销商已经能够提供车辆交付服务，但是只有极少数的经销商具有在线功能来在线执行完整的车辆销售。此外，虽然购买过程本身是在线进行的，但购买仍然是离线进行的。在家中试驾和车辆交付被捆绑为前往汽车购物者的汽车经销商的第一选择。¹²

在与大流行相关的社会限制正在影响消费者行为的时候，制定如何满足消费者对在线购买和在家送货的需求的策略可能会产生重大影响：18％的汽车购物者会尽早购买汽车无需经销商就可以购买所需的车辆。¹³

由于情况需要推迟或取消车展和大型会议，因此，一些原始设备制造商正在推迟车辆的发布，而另一些原始设备制造商正在转向针对新车辆的完全在线发布。对于习惯于进行光鲜的面对面展示活动的行业而言，这是一个根本性的转变。

例如，现代汽车在3月初通过现场直播发布了2021年伊兰特汽车。通过利用视频内容，将其功能栩栩如生，现代汽车从其房屋安全中吸引了观看者的兴趣。最初的挑逗视频，实时流和漫游剪辑获得了近800,000的综合观看次数。

对于在短期内重新考虑直播活动的汽车品牌，请考虑 本指南 求助。

大流行改变了我们所知道的业务。虽然我们可以’如果不能预测未来，那么消费者行为的这些变化可能会持续下去。随着汽车制造商再次转向金属运输，了解客户的期望以及人们购物和购买的新方式，对于成功至关重要。
 

资料来源：

^1,3益普索（Ipsos），《冠状病毒对中国新车购买的影响》，2020年3月12日。2020年5月访问。

²Cars.com，共享乘车下降，冠状病毒在线购车增加’2020年3月30日唤醒。访问于2020年5月。

⁴研究显示，2020年3月24日，2020年5月访问，冠状病毒Cnet在路演中，人们改变了对乘车的看法。

⁶谷歌数据，全球英语，2020年3月22日–2020年3月28日与2020年3月15日–March 21, 2020.

⁷美国的Google调查，“Global Auto Pulse,”n = 1,203位计划在2020年3月26日的未来12个月内购买车辆的受访者–April 2, 2020.

⁸iSpot.tv

⁹美国Google趋势，2020年3月1日–2020年3月29日与2020年2月2日–Feb. 23, 2020.

^10,12美国的Google调查，“Global Auto Pulse,”计划在2020年3月的未来12个月内购买车辆的1,263名受访者中的n名–April 2020.

¹¹美国的Google / Kantar TNS，《决定驱动力调查》，n = 500个最近的购车者，2018年。

¹³谷歌调查，全球，“Global Auto Pulse,”计划在2020年3月的未来12个月内购买BR，CA，FR，DE，IT，JP，ES，英国和美国的9,019名受访者中的n名–April 2020.